【問合せ】

ロードサービスを依頼したい場合は？

当社で車検を実施した際に、ロードサービスに加入されたお客様は、以下のサービスをご利用になれます。ロードサービス窓口までお電話の上、車両ナンバーをお伝えください。
サービス内容
キー閉じこみ ／ パンク時のスペアタイヤ交換 ／ 脱輪バッテリー上がり時のジャンピング／ ガス欠（燃料代は有料）

※ロードサービスに加入されていないお客様であっても、有料にて申し受けますが、状況によってお受けいたしかねる場合もございます。

【紛失】

松村メンバーズカードを紛失した場合は？

上記のお客様相談室までお電話ください。
応対時間外の場合は、
松村物産(株)エネルギー事業部 076-263-6123までお電話ください。
お電話の際には、紛失したカードのカードナンバーもしくは登録している車番が確認できる資料をご用意ください。

【紛失】

ENEOS FC カードを紛失した場合は？

速やかに警察に紛失届をご提出の上、上記のお客様相談室まで、応対時間外の場合は、松村物産(株)エネルギー事業部 076-263-6123までお電話ください。
また、お電話の際には、以下の項目について確認できる資料をお手元にご用意ください。
必要な資料
会社名／車両番号／カードNo／紛失・盗難日時／最終利用日／警察届出日

【返金】

プリペイドカードに残ったお金は返金してもらえますか？

プリペイドカードの返金は可能です。
お近くの弊社給油所のスタッフにお申し出ください。カードをお預かりし、返金の準備が整い次第ご連絡いたしますので、再度ご来店をお願いいたします。

※残高確認は本社で行いますので、返金までに一週間程度お時間をいただきます。ご了承ください。

【eco Deliver Express／エコデリバー】

エコデリバーにログインできません。

以下のいずれかが原因と考えられます。
①ID/メールアドレスが未登録、②IDが違う、③パスワードが違う、④ロック状態/5連続失敗で自動ロック
◆対応方法
①ログイン画面下部の「IDをお持ちでない方はこちら」より、新規IDを登録する。
②入力したID（メールアドレス）を再確認ください。
③④ログイン画面下部の「パスワードを忘れた場合はこちら」より、パスワードを再設定する。

>詳しくは「よくあるご質問」でご確認ください。

【eco Deliver Express／エコデリバー】

受信担当者を変更したい。

１.現在の担当者でログインし、「受信一覧」ページ右側の「担当者・配信方法の変更」をクリックする。。
２.ポップアップ画面左側の鉛筆マークをクリックし、変更後のメールアドレスを記入し、「申込」をクリックする。
３.ログアウト後、ログイン画面下部の「IDをお持ちでない方はこちら」より、変更後のメールアドレスで新規IDを登録する。

>詳しくは「よくあるご質問」でご確認ください。

【eco Deliver Express／エコデリバー】

受信担当者の変更後、メールは届くが帳票を開けない。

変更後のメールアドレスで、新規ID登録を行わないと、ログインできません。
☞ログイン画面下部の「IDをお持ちでない方はこちら」より新規IDを登録してください。

>詳しくは「よくあるご質問」でご確認ください。

【eco Deliver Express／エコデリバー】

複数名で閲覧したい。

１.現在の担当者でログインし、「共有設定」ページ右側の「新規登録」より、名前を付けて作成する。
２.右側に共有受信箱が作成されます。左側の受信箱を選択し、「▷」ボタンより、共有受信箱に設定する。
３.共有担当者の右側の「+」ボタンから追加したいメールアドレスを登録する。
４.ログアウト後、ログイン画面下部の「IDをお持ちでない方はこちら」より、追加したメールアドレスで新規IDを登録する。

>詳しくは「よくあるご質問」でご確認ください。

【eco Deliver Express／エコデリバー】

帳票の端が切れるなど、レイアウトがおかしい。

ダウンロードしたファイルをブラウザで表示または印刷すると、端が切れたりレイアウトが崩れるケースがあります。ダウンロードしたファイルは、Adobe Acrobat Reader等のソフトを使用し表示・印刷してください。

>詳しくは「よくあるご質問」でご確認ください。